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Política de Privacidade

Última atualização: 20 de janeiro de 2026

1. Introdução

A Grek Company ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Esta política se aplica a todos os serviços oferecidos pela Grek Company, incluindo nosso site, aplicativos, integrações com plataformas de terceiros (como Meta/Facebook, WhatsApp e Instagram) e quaisquer outros serviços que façam referência a esta política.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone/WhatsApp
  • Nome da empresa
  • Cargo ou função
  • Informações sobre seu projeto ou necessidade
  • Mensagens e conteúdo enviados através de nossos canais de comunicação

2.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Sistema operacional
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Fonte de referência (como você chegou ao nosso site)
  • Dados de cookies e tecnologias similares
  • Dados de geolocalização aproximada (baseada no IP)

2.3 Dados coletados via WhatsApp Business API

Quando você interage conosco através do WhatsApp, podemos coletar:

  • Número de telefone do WhatsApp
  • Nome de perfil do WhatsApp
  • Conteúdo das mensagens trocadas
  • Data e hora das interações
  • Arquivos de mídia compartilhados (imagens, documentos, áudios)

2.4 Dados coletados via Meta Pixel e Conversions API

Utilizamos tecnologias da Meta (Facebook) para análise e publicidade:

  • Identificadores de dispositivo e navegador
  • Ações realizadas em nosso site (visualizações de página, cliques, conversões)
  • Dados demográficos e de interesse (quando disponíveis via Meta)
  • Informações sobre anúncios visualizados e interações

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Responder às suas solicitações de contato e orçamento
  • Prestar os serviços contratados
  • Fornecer atendimento e suporte ao cliente via WhatsApp e outros canais
  • Enviar comunicações sobre nossos serviços (com seu consentimento)
  • Personalizar sua experiência em nosso site
  • Realizar análises e melhorias em nossos serviços
  • Exibir anúncios relevantes nas plataformas Meta (Facebook, Instagram)
  • Medir a eficácia de nossas campanhas de marketing
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Proteger nossos direitos, propriedade e segurança

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

  • Consentimento (Art. 7º, I): quando você nos fornece dados através de formulários ou aceita cookies
  • Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorar nossos serviços, comunicação e marketing
  • Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei

5. Compartilhamento de Dados

A Grek Company não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

5.1 Parceiros e Fornecedores de Serviços

  • Provedores de hospedagem e infraestrutura
  • Ferramentas de análise e marketing
  • Plataformas de comunicação (WhatsApp Business API)
  • Processadores de pagamento

5.2 Plataformas Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Compartilhamos dados com a Meta Platforms, Inc. para:

  • Viabilizar comunicações via WhatsApp Business API
  • Mensurar e otimizar campanhas publicitárias
  • Criar públicos personalizados para anúncios
  • Realizar atribuição de conversões

O uso de seus dados pela Meta está sujeito à Política de Privacidade da Meta.

5.3 Obrigações Legais

Podemos divulgar seus dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, segurança ou propriedade da empresa.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares:

6.1 Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desabilitados.

6.2 Cookies de Análise

Utilizados para entender como os visitantes interagem com o site.

6.3 Cookies de Marketing (Meta Pixel)

O Meta Pixel é uma ferramenta de análise que nos permite medir a eficácia de nossa publicidade, entender as ações que você realiza em nosso site e exibir anúncios relevantes. Você pode gerenciar suas preferências de anúncios da Meta em Preferências de Anúncios do Facebook.

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais:

  • Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
  • Controle de acesso restrito às informações
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Backups regulares e procedimentos de recuperação
  • Treinamento de equipe sobre proteção de dados

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

  • Dados de contato: enquanto houver relacionamento ativo ou interesse legítimo
  • Dados contratuais: durante a vigência do contrato + período legal de guarda
  • Dados de marketing: até a revogação do consentimento
  • Dados de WhatsApp: conforme necessário para atendimento e obrigações legais

9. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

  • Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
  • Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
  • Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários
  • Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
  • Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento
  • Revogação: revogar o consentimento a qualquer momento
  • Informação: ser informado sobre compartilhamento de dados
  • Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais indicados ao final desta política ou acesse nossa página de solicitação de exclusão de dados.

10. Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso:

Processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis e confirmaremos a exclusão. Alguns dados podem ser retidos para cumprimento de obrigações legais.

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos parceiros e fornecedores de serviços podem estar localizados em outros países. Quando transferimos dados para fora do Brasil, garantimos que sejam aplicadas salvaguardas adequadas conforme a LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações de privacidade.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através de nosso site ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

13. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, para exercer seus direitos ou para questões relacionadas à privacidade, entre em contato: