Agente de suporte
Resolve dúvidas e chamados de forma automática.
Chamado às 23h47 resolvido em segundos: o agente identifica o problema, dispara o link de redefinição e ainda pede a avaliação do atendimento no final.
30 minutos, sem compromisso.
Conversa ilustrativa. O agente é treinado com a voz e as regras do seu negócio.
Construímos com as APIs das maiores empresas de inteligência artificial do mundo
A maior parte dos chamados de suporte é repetitiva. E mesmo assim consome horas da equipe, gera fila e frustra o cliente que só queria uma resposta rápida.
Um agente de IA treinado na sua base de conhecimento resolve as dúvidas recorrentes na hora, registra os chamados e escala para humanos somente os casos complexos.
Como o agente trabalha.
Recebe
Centraliza chamados de todos os canais, 24 horas por dia.
Diagnostica
Entende o problema e consulta a base de conhecimento do seu negócio.
Resolve
Responde com a solução na hora, no tom da sua marca.
Escala
Encaminha os casos complexos pro humano com todo o contexto.
Treinado com a voz do seu negócio.
Antes de entrar em operação, nós treinamos o agente por você, com o que a sua empresa já tem:
- Documentos, FAQs e materiais internos
- Regras, processos e limites do atendimento
- Tom de voz e jeito da sua marca
- Conteúdo do seu site e das suas redes
- Áudios e vídeos que você já gravou
Você aprova tudo antes de ir ao ar. E o agente continua aprendendo com a própria operação.
O que muda na prática.
Fila de suporte menor, resposta instantânea para o cliente e equipe liberada para o que exige julgamento humano.
O que todo mundo pergunta.
Quanto tempo leva para colocar no ar?
Depende do escopo, mas a primeira versão costuma ir ao ar em poucas semanas. No diagnóstico você recebe um prazo claro para o seu caso.
Preciso de equipe técnica do meu lado?
Não. A Grek cuida de tudo: arquitetura, implementação, ajustes e evolução. Você participa das decisões de negócio e a Grek entrega tudo funcionando.
Como isso se integra ao que já uso?
Trabalhamos com os seus canais e sistemas atuais (WhatsApp, CRM, agenda, planilhas e ferramentas internas), sem exigir que você troque nada do que já funciona.
Quanto custa?
Cada projeto é dimensionado sob medida. O caminho é o diagnóstico gratuito: uma conversa objetiva em que você entende o escopo, o prazo e o investimento antes de decidir.
Serviços que costumam andar juntos.
Veja isso funcionando no seu negócio.
Em uma conversa de 30 minutos, mostramos como essa solução se encaixa na sua operação. Sem compromisso.